Obchodné podmienky

  Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky sú dostupné v dvoch jazykových verziách: slovenskej a českej. Slovenskú verziu nájdete ako prvú, česká verzia je uvedená nižšie.

Tieto obchodné podmienky sa použijú pre poskytovanie digitálneho obsahu online produktov (online kurzov, e‑bookov, webinárov a iných); členstvo v online klube; poskytovanie konzultácií a iných individuálnych služieb.

 

 I. VYMEZENIE ZÁKLADNÝCH TERMÍNOV

Tieto termíny, ktoré sú ďalej v týchto obchodných podmienkach uvádzané s veľkým počiatočným písmenom, znamenajú nasledujúce:

1. POSKYTOVATEĽ
Michaela Růžičková
Zapísaná v živnostenskom registri – Mestský úrad v Prahe
IČO: 09029052
Sídlo: Bramboříková 2995/2, 106 00, Praha 10 — Záběhlice
Prevádzka: Bramboříková 2995/2, 106 00, Praha 10 — Záběhlice
Telefónne číslo: 725 927 771
E‑mail: miska@michaelaruzickova.sk

2. UŽÍVATEĽ
Ten, kto s Poskytovateľom uzavrie ohľadom Produktu alebo Služby Zmluvu.

3. SPOTREBITEL
Užívateľ, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní Zmluvy s Poskytovateľom koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. Ak Užívateľ v objednávkovom formulári uvedie svoje IČO, má sa za to, že Zmluvu neuzatvára ako Spotrebiteľ.

4. ZMLOUVA
Zmluva o poskytovaní Digitálneho obsahu, zmluva o členstve v online klube alebo zmluva o poskytovaní Služieb, ktorá je uzatváraná medzi Poskytovateľom a Užívateľom. Obsahom Zmluvy je povinnosť Poskytovateľa dodať Užívateľovi Produkt alebo Službu a povinnosť Užívateľa zaplatiť Poskytovateľovi stanovenú Cenu. Nie je-li nižšie v týchto obchodných podmienkach rozlíšené, o aký z týchto typov zmlúv ide, vzťahuje sa dané ustanovenie na každý z týchto typov zmlúv. Zmluvu tvorí Objednávka, potvrdenie Objednávky a tieto obchodné podmienky, a jedná-li sa o Služby, prípadná individuálna komunikácia medzi zmluvnými stranami (ako je viac uvedené nižšie). Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, archivovaná v elektronickej podobe a Užívateľovi nie je prístupná.

5. PRODUKT
Online kurz, e‑book, webinár alebo iný Produkt s Digitálnym obsahom, online klub, ktoré je predmetom Zmluvy.

6. DIGITÁLNY OBSAH
Obsah online Produktu, teda predpripravený online kurz, e‑book, pracovné listy a iné elektronické materiály, predpripravený webinár a ďalšie.

7. SLUŽBA
Konzultácia či iná individuálna služba, hromadná akcia naživo (jednodenná akcia, viacdňový pobyt, seminár, prednáška, živý kurz a pod.) alebo online kurz či webinár, ktorý nie je predpripravený, ale prebieha v reálnom čase. Nie je-li nižšie v týchto obchodných podmienkach uvedené inak (napr. že sa dané ustanovenie vzťahuje len na Produkty s Digitálnym obsahom), to, čo sa uvádza o Produktoch, platí obdobne aj pre Služby.

8. OBJEDNÁVKA
Riadne vyplnený a odoslaný elektronický objednávkový formulár, ktorý predstavuje návrh Užívateľa na uzavretie Zmluvy.

9. CENA
Konečná cena (vrátane všetkých prípadných daní, poplatkov a nákladov) za Produkt uvedená v Objednávke. Platí sa v českých korunách a v Eurách podľa voľby danej meny zákazníkom.

10. WEBOVÉ ROZHRANIE alebo WEB
Webové rozhranie umiestnené na webových stránkach dostupných na internetovej adrese
michaelaruzickova.sk

11. OBČIANSKY ZÁKONNÍK
Zákon č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.

 

II. ODPOVEDNOSŤ

Užívateľ berie na vedomie, že všetky Produkty užíva na vlastné riziko a že závisí len od neho, akým spôsobom informácie využije a akých výsledkov dosiahne. Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky, ktoré Užívateľ v súvislosti s užívaním Produktu zaznamená, ani nenesie zodpovednosť za akúkoľvek prípadnú majetkovú či nemajetkovú ujmu. Produkty nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť.

 

III. INFORMÁCIE NA WEBe

1. Pri každom Produkte alebo službe je na Webe uvedený jeho popis, čo zahŕňa, aká je jeho cena, príp. kedy a na akú dobu bude sprístupnený a pod. Tieto popisy Produktov sú informatívneho charakteru a nepredstavujú návrh na uzavretie zmluvy, ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa tak nepoužije.

2. Na Webe môžu byť uvedené aj recenzie (bývalých) klientiek a klientov Poskytovateľa. Všetky tieto recenzie sú overené. Poskytovateľ priebežne zbiera spätné väzby od svojich klientiek a klientov a vybrané referencie zverejňuje. Recenzie na platformách tretích strán Poskytovateľ neoveruje.

 

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

1. Užívateľ objednáva Produkt cez Webové rozhranie odoslaním riadne vyplneného elektronického objednávkového formulára. Objednávka obsahuje základné informácie k Produktu a jeho celkovú Cenu.

2. Pred odoslaním objednávkového formulára môže Užívateľ skontrolovať a zmeniť vyplnené údaje. Poskytovateľ sa spolieha na pravdivosť, správnosť a úplnosť údajov uvedených v Objednávke a nenesie zodpovednosť za chybné či neúplné údaje a prípadnú súvisiacu škodu. Stlačením príslušného tlačidla v objednávkovom formulári (OBJEDNÁVAM S POVINNOSŤOU PLATBY / OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY) je vyplnený objednávkový formulár odoslaný a tým Užívateľ učinil záväznú objednávku Produktu, resp. návrh na uzavretie Zmluvy.

3. Prijatie Objednávky Poskytovateľ Užívateľovi potvrdí zaslaním e‑mailu na jeho elektronickú adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou tohto potvrdzujúceho e‑mailu je zhrnutie Objednávky a tieto obchodné podmienky. Doručením tohto potvrdzujúceho e‑mailu je Zmluva uzavretá a tento e‑mail predstavuje súčasne potvrdenie o jej uzavretí. Zmluvu je možné uzavrieť aj za individuálne dohodnutých podmienok; odchylné ujednania v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

4. Náklady, ktoré Užívateľovi vzniknú v súvislosti s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä náklady na internetové pripojenie), znáša Užívateľ a tieto náklady sa nelíšia od bežnej sadzby. Učiním Objednávky Užívateľ súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

 

V. PLATOBNÉ PODMIENKY

CENA PRODUKTOV

1. Na Webe sú uvedené aktuálne ceny Produktov, príp. spôsob ich určenia. Ceny Produktov môže Poskytovateľ meniť s tým, že pre Užívateľa platí vždy cena, ktorá je aktuálna v okamihu objednávania Produktu. Aktuálna cena Produktu uvedená na Webe môže byť Užívateľovi navýšená iba v prípade platby Ceny formou splátok (pozri nižšie). Prípadné zľavy z ceny Produktov nemožno vzájomne kombinovať. Konečná Cena (vrátane všetkých prípadných daní, poplatkov a nákladov) je uvedená v súhrne objednávky.

2. Ak by došlo k zjavnej chybe pri uvedení ceny na Webe (napr. preklep) alebo obdobnej chybe v procese uzatvárania Zmluvy, nie je Poskytovateľ povinný Užívateľovi za takú zjavne chybnú cenu Produkt sprístupniť a má v takom prípade právo odstúpiť od Zmluvy.

SPÔSOB PLATBY

3. Cenu je možné uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
a) bankovým prevodom na účet

b) online platobnou kartou

4. V prípade platobnej metódy uvedenej pod písmenom a) (bankový prevod na účet) obdrží Užívateľ platobné údaje v e‑maile potvrdzujúcom prijatie Objednávky.

5. Platba prostredníctvom platobnej metódy uvedenej pod písmenom b) (online platobná karta) prebieha prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Comgate a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové https://www.comgate.cz/platebni-brana a jedná sa o zabezpečenú platobnú metódu, pri ktorej žiadne údaje, ktoré pri platbe Používateľ zadá, nie sú Poskytovateľovi predávané. Prípadnú otázku k tejto platobnej metóde môže Používateľ smerovať priamo na uvedenú spoločnosť.

6. Na Webe môžu byť uvedené alebo medzi Poskytovateľom a Užívateľom výslovne dohodnuté prípadné iné spôsoby platby.

SPLATNOSŤ CENY

7. V prípade bankového prevodu na účet je Cena (prípadne prvá splátka Ceny) splatná v termíne uvedenom v pokynoch k platbe obsiahnutých v e‑maile potvrdzujúcom prijatie Objednávky (prípadné ďalšie splátky Ceny sú potom splatné v vopred uvedenej periódě). Ak nie je uvedené inak v pokynoch k platbe, je cena splatná do 14 dní od objednania. Cena (alebo splátka) je zaplatená v okamihu pripísania príslušnej sumy na bankový účet Poskytovateľa.

8. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány je Cena (príp. prvá splátka Ceny) splatná bezprostredne po uzavretí Zmluvy.

9. Po prijatí platby Poskytovateľ vystaví a na e‑mail Užívateľa zašle príslušnú faktúru. Užívateľ súhlasí s vystavením a zaslaním faktúry v elektronickej podobe.

PLATBA V SPLÁTKÁCH

10. Je-li táto možnosť na Webe pri konkrétnom Produkte uvedená, môže Užívateľ zvoliť platbu Ceny formou splátok. V takom prípade môže dôjsť k navýšeniu aktuálnej ceny Produktu uvedenej na Webe, a to o sumu neprevyšujúcu priame náklady, ktoré Poskytovateľovi v súvislosti s týmto spôsobom platby vzniknú. Celková konečná Cena bude uvedená v súhrne objednávky pred jej odoslaním. V prípade platby Ceny na splátky sa Objednávkou Užívateľ zaväzuje zaplatiť všetky splátky.

11. V prípade oneskorenia s úhradou niektorej splátky je Poskytovateľ oprávnený Užívateľovi Produkt zneprístupniť až do doby zaplatenia príslušnej splátky. Tým nie je dotknutá povinnosť Užívateľa zaplatiť všetky splátky. Rovnako je Poskytovateľ v takom prípade oprávnený Užívateľovi oznámením zaslaným na jeho elektronickú adresu uvedenú v Objednávke celú nezaplatenú časť Ceny okamžite zesplatniť a ku dňu uvedenému v tomto oznámení požadovať zaplatenie všetkých zvyšných splátok naraz. Poskytovateľ je v takom prípade tiež oprávnený od Zmluvy odstúpiť, a to oznámením zaslaným Užívateľovi na jeho elektronickú adresu uvedenú v Objednávke. Odstúpením od Zmluvy nevzniká Poskytovateľovi povinnosť vrátiť Užívateľovi splátky zaplatené pred odstúpením od Zmluvy.

AUTOMATICKÉ OPAKOVANÉ PLATBY

12. Pre platbu Ceny v splátkach môžu byť využívané automatické opakované platby kartou. V takom prípade bude príslušná splátka vopred jasne uvedenej výšky a periódy (počnúc dátumom Objednávky) automaticky strhnutá z platobnej karty, ktorej údaje Používateľ zadal pri platbe. Na blížiace sa strhnutie ďalšej platby bude Používateľ vopred upozornený e‑mailom a po každej platbe obdrží e‑mailom príslušnú faktúru. S automatickým strhávaním súm vyslovuje Používateľ súhlas pri objednávaní Produktu.

13. V prípade platby Ceny v splátkach, keď je Cena za Produkt stanovená pevnou sumou a splátkami je iba postupne hradená, prebieha toto automatické strhávanie z platobnej karty až do úplného zaplatenia celej Ceny (teda všetkých splátok) a opakované platby nie je možné predčasne ukončiť. Ak by napriek tomu došlo k tomu, že príslušná splátka nebude v danom termíne strhnutá, je Používateľ povinný túto splátku bezodkladne zaplatiť iným spôsobom (najmä bankovým prevodom na účet Poskytovateľa).

ČLENSTVO V KLUBE A OPAKOVANÉ PRAVIDELNÉ PLATBY

14. Poskytovateľ stanovuje pre produkty typu klub, že budú hradené jednorázovo alebo formou opakovaných pravidelných platieb. Teda formou jednotlivé úhrady na stanovené obdobie. Poskytovateľ je oprávnený stanoviť dobu trvania klubu (členstva), po ktorú je Užívateľ povinný hradiť opakované pravidelné platby v stanovený deň splatnosti. Pred uplynutím tejto doby nie je možné opakované pravidelné platby ukončiť, keďže stanovená cena platí za dobu, v ktorej je rozložená na jednotlivé úhrady, nie za kratší časový úsek, v ktorom sa hradí jednotlivá úhrada.

15. Dĺžka skúšobnej účasti v klube (členstva) pre nových klientov je v dĺžke 3 mesiacov, ktoré je záväzné. V prípade, že Užívateľ nepožiadá o vystúpenie z klubu (členstva), dôjde k automatickému predĺženiu účasti v klube (členstva) zo 3 mesiacov na 9 mesiacov, ktoré je rovnako záväzné a nemožno ho ukončiť skôr.
Užívateľ má tiež možnosť zakúpiť si účast v klube (členstva) v dĺžke 12 mesiacov, pričom dĺžka účasti v klube (členstva) je rovnako záväzná a nemožno z klubu vystúpiť skôr.
Ak Užívateľ písomne nepožiadá o ukončenie účasti v klube (ukončenie členstva), dochádza k automatickému predĺženiu účasti v klube (členstva) na ďalších 12 mesiacov, ktoré sú záväzné.

16. Po uplynutí doby minimálneho členstva v klube môže byť účasť v klube (členstvo) zo strany zákazníka ukončená, a to formou e‑mailovej správy zaslanej Poskytovateľovi. Do doby odoslania správy o ukončení je však Užívateľ klubom (členstvom) viazaný a je povinný vykonávať opakované pravidelné platby po stanovenú dobu. K zrušeniu účasti zákazníka v klube (členstve) dôjde najneskôr do 10 dní od dňa odoslania e‑mailovej správy; do tej doby je zákazník viazaný jednotlivými úhradami za klub (členstvo), pričom sa zohľadňuje dĺžka trvania členstva v klube. Zákazník v takom prípade prestáva byť členom klubu dňom nasledujúcim po dni, na ktorý má zaplatenú poslednú jednotlivú úhradu. Týmto dňom mu bude obsah klubu (členstva) zneprístupnený.

17. Ukončiť členstvo v online klube je možné výhradne oznámením tejto skutočnosti na e‑mailovú adresu Poskytovateľa uvedenú vyššie v týchto obchodných podmienkach. Toto oznámenie musí obsahovať meno a priezvisko Užívateľa a jeho e‑mailovú adresu, ktorá bola uvedená v Objednávke. K zrušeniu opakovaných platieb dôjde najneskôr do 3 pracovných dní od dňa doručenia tohto oznámenia na e‑mail Poskytovateľa (ak by v tejto dobe došlo k strhnutiu ďalšej platby, predlžuje sa doba členstva o ďalšie obdobie).

18. Členom online klubu Užívateľ prestáva byť dňom nasledujúcim po skončení obdobia, na ktoré bola Cena za členstvo zaplatená. Týmto dňom bude Užívateľovi zneprístupnený všetok Digitálny obsah, ktorý je súčasťou klubu, a Užívateľ prestane využívať všetky výhody a privilégia, ktoré mu členstvo v online klube prinášalo.

ÚROKY Z PRODLENIA

19. V prípade, že Užívateľ nesplní svoju platobnú povinnosť do stanoveného dátumu, bude povinný zaplatiť zákonný úrok z prodlenia. Zákonný úrok z prodlenia bude počítaný od dňa nesplnenia platobnej povinnosti do dňa skutočného uhradenia dlžnej sumy.

Výška zákonného úroku z prodlenia bude zodpovedať aktuálne platnej sadzbe stanovenej legislatívou.

V prípade prodlenia s platbou bude Poskytovateľ oprávnený zaslať Užívateľovi písomné oznámenie o nesplnení platobnej povinnosti a upozornenie na možnosť účtovania úrokov z prodlenia. Toto oznámenie pošle Poskytovateľ písomne na e‑mail Užívateľa, ktorý Užívateľ uviedol pri odosielaní objednávky Poskytovateľovi.

 

VI.DODÁNÍ DIGITÁLNEHO OBSAHU

ZPŮSOB DODÁNÍ

1. Produkt s Digitálnym obsahom bude Užívateľovi dodaný tak, že mu bude zaslaný na elektronickú adresu uvedenú v Objednávke v texte alebo prílohe e‑mailu, alebo ako odkaz, na ktorom je možné Digitálny obsah stiahnuť alebo otvoriť, alebo na túto elektronickú adresu budú Užívateľovi zaslané prístupové údaje k užívateľskému účtu do členskej sekcie na Webe, kde bude Digitálny obsah zdieľaný.

2. Zaslaním tohto e‑mailu je povinnosť Poskytovateľa dodať Digitálny obsah splnená, bez ohľadu na to, kedy Užívateľ začne Digitálny obsah využívať (napr. kedy sa do členskej sekcie prihlási).

3. Ak je na Webe pri konkrétnom Produkte uvedený iný spôsob dodania (napr. zaslaním odkazu na uzavretú facebookovú skupinu, kde bude Digitálny obsah zdieľaný), bude Užívateľovi Digitálny obsah dodaný týmto iným spôsobom.

ČAS DODANIA A DOBÁ PRÍSTUPU

4. K dodaniu Digitálneho obsahu dôjde až po úplnom zaplatení Ceny, a v prípade rozloženia platby na splátky až po zaplatení prvej splátky.

5. V prípade platby Ceny bankovým prevodom na účet bude Digitálny obsah dodaný do 3 pracovných dní od pripísania Ceny na bankový účet Poskytovateľa. V případě platby prostřednictvím platební brány bude Uživateli Digitální obsah dodán obratem po provedení platby.

6. Na Webe môže byť pri Produkte uvedený konkrétny deň sprístupnenia. V takom prípade bude Užívateľovi Digitálny obsah dodaný v takto vopred oznámený deň.

7. Na Webe môže byť pri Produkte uvedené, že bude Užívateľovi dodávaný postupne, po častiach. V takom prípade prvá časť (modul) bude Užívateľovi dodaná v čase určenom podľa predchádzajúcich odstavcov a ďalšie časti (moduly) postupne tak, ako je uvedené na Webe.

8. Doba, po ktorú bude mať Užívateľ k Digitálnemu obsahu prístup, sa pri jednotlivých Produktoch môže líšiť. Vždy platí, že Užívateľ bude mať k vybranému Produktu prístup po dobu, ktorá je pri tomto Produkte uvedená na Webe (táto doba pritom začína plynúť dňom dodania Digitálneho obsahu). Chýba-li na Webe takáto informácia, potom bude mať Užívateľ k tomuto Produktu časovo neobmedzený prístup.

POTREBNÉ TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENIE

9. Digitálny obsah Produktov vyžaduje k plnej funkčnosti, aby mal Užívateľ k dispozícii hardvérové a softvérové vybavenie umožňujúce prehrávanie video a audio súborov, otvorenie dokumentov vo formáte docx, pdf a podobne, ďalej pripojenie k sieti internet s dostatočnou rýchlosťou pripojenia a funkčnú e‑mailovú schránku udržiavanú v stave schopnom prijímať správy (digitálne prostredie). Za prepojenie Digitálneho obsahu Produktu s digitálnym prostredím Užívateľa nesie zodpovednosť Užívateľ.

ĎALŠIE PODMIENKY

10. Ak je súčasťou Produktu s Digitálnym obsahom osobná podpora Poskytovateľa (konzultácie, živé vysielania, podpora v uzavretej facebookovej skupine a pod.), je to na Webe pri tomto Produkte uvedené; v opačnom prípade osobná podpora súčasťou Produktu nie je.

11. Ak je osobná podpora súčasťou Produktu, vyhradzuje si Poskytovateľ právo vykonať zmeny vopred oznámeného termínu konania, programu, lektorov a pod., a to v prípade vzniku neočakávanej udalosti. Všetky prípadné zmeny budú Užívateľovi neodkladne oznámené. Z dôvodu týchto zmien nemá Užívateľ právo odstúpiť od Zmluvy.

12. Nepoužije-li Užívateľ z akéhokoľvek dôvodu niektorú súčasť Produktu (teda napr. nezúčastní-li sa skupinového sedenia, živého vysielania, nezhlédne-li všetok Digitálny obsah, ktorý je súčasťou kurzu a pod.), náhrada za túto nevyužitú súčasť Užívateľovi neprináleží.

 

VII. POSKYTOVANIE SLUŽIEB

 DRUHY POSKYTOVANÝCH SLUŽIEB

1. Služby môžu byť poskytované online alebo naživo, a to buď individuálne (napr. konzultácie, individuálne sedenia alebo iná služba, ktorej sa zúčastňuje len Užívatel’ a Poskytovateľ, prípadne lektor), alebo hromadne (jednodenné akcie, víc dní trvajúce pobyty, semináre, prednášky, živé kurzy alebo online kurzy či webináre prebiehajúce v reálnom čase).

OBJEDNÁVANIE A DODÁVANIE SLUŽIEB

2. Službu si Užívatel’ môže u Poskytovateľa objednať aj e‑mailom, telefonicky, cez sociálne siete alebo iným spôsobom. V takom prípade bude Zmluva uzavretá v okamihu, keď sa Poskytovateľ s Užívatel’om dohodnú na jej obsahu. Akékoľvek následné zmeny Zmluvy sú možné len na základe vzájomnej dohody Poskytovateľa a Užívatel’a.

3. Služby sú dodávané spôsobom uvedeným v popise služby na Webe, prípadne dohodnutým individuálne. Služby, ktoré sú dodávané online (konzultácie, individuálne alebo skupinové sedenia a pod.), prebiehajú napr. s využitím platformy Zoom alebo iným dohodnutým spôsobom. Služby dodávané naživo (sedenia, kruhy, pobyty a pod.) sú poskytované na mieste a v termíne uvedenom v popise danej Služby na Webe, prípadne stanoveným Poskytovateľom. Náklady na dopravu do a z miesta poskytnutia Služby nesie Užívatel’.

4. Služby môžu byť poskytované treťou kvalifikovanou osobou, ktorú Poskytovateľ k poskytovaniu Služieb zmocnil. Za plnenie povinností vyplývajúcich zo Zmluvy je aj v takom prípade Užívatel’ovi zodpovedný Poskytovateľ.

5. Poskytovateľ môže požadovať po Užívatel’ovi zaplatenie celej alebo časti Ceny pred poskytnutím Služby. Ak nedôjde k zaplateniu Ceny do termínu, v ktorom má byť Služba poskytnutá, nemusí Poskytovateľ Službu poskytnúť a je oprávnený e‑mailom odstúpiť od Zmluvy a požadovať náhradu prípadne vzniknutej škody. Poskytovateľ je oprávnený žiadať predloženie potvrdenia o zaplatení Ceny (napr. vstupenkou na danú akciu).

ŽIADOSŤ O ZMENU TERMÍNU INDIVIDUÁLNEJ SLUŽBY

6. V prípade individuálnej Služby (konzultácie, individuálne sedenia a pod.) môže Užívatel’ najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom zo zvlášť závažných dôvodov (napr. choroba) požiadať o zmenu termínu. Túto možnosť je možné využiť len raz v rámci danej Služby, inak termín bez náhrady prepadá, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

PODMIENKY HROMADNÝCH AKCIÍ

7. V prípade hromadných akcií naživo (jednodenné akcie, pobyty, semináre, prednášky, živé kurzy a pod.) alebo online kurzov či webinárov prebiehajúcich v reálnom čase môže Užívatel’ pred začatím kedykoľvek svoju účasť na danej akcii zrušiť. Oznámenie o zrušení účasti môže Užívatel’ výhradne zaslaním e‑mailu na elektronickú adresu Poskytovateľa uvedenú vyššie v týchto obchodných podmienkach.

8. V prípade zrušenia účasti sa uplatnia nasledujúce storno poplatky, ktorých výška závisí od toho, ako dlho pred začiatkom danej akcie Užívatel’ zrušenie účasti e‑mailom oznámi:

a) 30 dní a viac pred začiatkom akcie – storno poplatok činí 50 % z celej Ceny;
b) 29 až 8 dní pred začiatkom akcie – storno poplatok činí 80 % z celej Ceny;
c) 7 dní a menej pred začiatkom akcie – storno poplatok činí 100 % z celej Ceny.

Stornopoplatky nebude Poskytovateľ účtovať v prípade, že sa danej akcie zúčastní náhradník, ako uvedené nižšie.

9. Zaplatenú Cenu zníženú o storno poplatok vráti Poskytovateľ Užívatelovi do 14 dní od oznámenia zrušenia účasti, a to na rovnaký účet, z ktorého bola zaplatená, nedohodnú-li sa zmluvné strany výslovne inak.

10. Nemôže-li sa Uživatel danej akcie zúčastniť, je oprávnený (namiesto zrušenia účasti) nahradiť svoju účasť inou osobou, ktorá na výzvu Poskytovateľa predloží platnú vstupenku alebo potvrdenie o zaplatení Ceny za túto akciu. Akékoľvek náklady spojené s touto zmenou nesie Uživatel. Tento odsek sa neuplatní v prípade, že ide o kurz pozostávajúci z viacerých lekcií a Uživatel sa nemôže zúčastniť niektorej z lekcií. V takom prípade nevyužité lekcie bez náhrady prepadnú, nedohodnú-li sa zmluvné strany výslovne inak.

11. Všetky náklady spojené s hromadnou akciou naživo (na cestu, stravu, ubytovanie atď.) nesie Uživatel, nie je-li na Webe uvedené inak.

VÝHRADA ZMIEŇ

12. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vykonať zmeny Služby (napr. miesta či termínu konania, programu, lektorov atď.) v prípade vzniku neočakávanej udalosti, ktorá Poskytovateľovi bráni v poskytnutí Služby za pôvodne oznámených podmienok. Všetky prípadné zmeny budú Užívatelovi neodkladne oznámené. Ak by sa jednalo o nepodstatnú zmenu (teda takú zmenu, ktorá zásadne neovplyvní podstatu Služby), nemá Uživatel právo odstúpiť od Zmluvy. V prípade podstatnej zmeny (zvlášť zmena termínu) môže Uživatel od Zmluvy odstúpiť, a to e‑mailom zaslaným Poskytovateľovi do 3 dní od oznámenia takejto zmeny. Zaplatená Cena bude v takom prípade Užívatelovi vrátená do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy.

13. Poskytovateľ si vyhradzuje právo v prípade neočakávanej udalosti (napr. zvýšenie cien energií alebo iných služieb od dodávateľov) vykonať jednostranné zvýšenie Ceny Služby. O tejto skutočnosti bude Užívatela neodkladne informovať e‑mailom a súčasne ho vyzve k úhrade doplatku v stanovenej lehote. Nebude-li v tejto lehote doplatok zaplatený, bude mať Poskytovateľ za to, že Uživatel od Zmluvy odstúpil a pôvodná Cena, ktorú už skôr zaplatil, mu bude do 14 dní vrátená.

14. Cena za nevyužité a v súlade s predchádzajúcimi ustanoveniami nezrušené Služby sa Užívatelovi nevracia.

 

VIII. AUTORSKÉ PRÁVA A MLČANLIVOSŤ

1. Všetok obsah na Webe a všetky Produkty sú autorským dielom. Poskytovateľ Produkt sprístupňuje Užívatelovi pre jeho vlastnú potrebu. Produkt (ani akúkoľvek jeho časť), či už v pôvodnej alebo zmenenej podobe, nie je možné bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa zdieľať, kopírovať, šíriť alebo umožniť jeho užitie ďalším osobám (s výnimkou zamestnancov Užívatela alebo osôb, ktoré s Užívatelom spolupracujú a ktoré daný Produkt užijú iba v jeho prospech).

2. Uživatel má povinnosť zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho užívateľského účtu v členskej sekcii na Webe, ako aj ohľadom iných údajov nevyhnutných k prístupu k Digitálnemu obsahu Produktov. Uživatel je povinný zabezpečiť, aby túto mlčanlivosť zachovávali rovnako osoby uvedené v predchádzajúcom odseku.

3. V prípade, že Uživatel alebo niektorá z osôb uvedených v odseku 1 autorské práva alebo povinnosť mlčanlivosti poruší, je Poskytovateľ oprávnený Užívatelovi zneprístupniť Digitálny obsah Produktu a požadovať náhradu škody, ktorá mu v dôsledku takého porušenia vznikla. Porušenie autorských práv je ďalej postihnuteľné podľa autorského zákona a podľa trestnoprávnych predpisov.

 

IX. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

1. Nejde-li o prípad uvedený v nasledujúcom odseku, má Uživatel, ktorý je Spotrebiteľom, podľa § 1829 Občianskeho zákonníka právo od Zmluvy bez udania dôvodu odstúpiť v lehote 14 dní. Táto lehota začína plynúť, ide-li o Produkt s Digitálnym obsahom alebo o poskytnutie Služby, odo dňa uzavretia Zmluvy.

2. Právo odstúpiť od Zmluvy podľa predchádzajúceho odseku Spotrebiteľ v súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka nemá najmä v prípade Zmluvy o:

a) dodaní Digitálneho obsahu potom, čo bolo so súhlasom Spotrebiteľa započaté s plnením pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy (napríklad ak Spotrebiteľ v objednávkovom formulári odsúhlasí sprístupnenie online kurzu hneď po zaplatení, nemôže v 14-dňovej lehote odstúpiť od Zmluvy);

b) využití voľného času, ak má byť podľa Zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období (napr. živé akcie, pobyty, prednášky);

c) poskytovaní Služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté a k započatiu plnenia došlo so súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od Zmluvy (ak tieto Služby neboli poskytnuté v plnom rozsahu, ale len čiastočne, môže síce Spotrebiteľ od Zmluvy odstúpiť, ale je v takom prípade povinný zaplatiť Poskytovateľovi sumu za plnenie, ktoré bolo pred odstúpením od Zmluvy poskytnuté – ak bola Cena za Služby už zaplatená, vráti Poskytovateľ Spotrebiteľovi iba sumu za neposkytnuté Služby).

3. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle Poskytovateľovi najneskôr 14. deň po dni, kedy bola Zmluva uzavretá.

4. Pre odstúpenie môže Spotrebiteľ využiť formulár uvedený pod týmito obchodnými podmienkami. Odstúpiť od Zmluvy môže Spotrebiteľ zaslaním vyplneného formulára, alebo iného textu obdobného znenia, na niektorú z kontaktných adries Poskytovateľa uvedených vyššie, prípadne akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, ktoré Spotrebiteľ voči Poskytovateľovi učiní.

5. V prípade odstúpenia od Zmluvy bude Spotrebiteľovi Digitálny obsah okamžite zneprístupnený.

6. Zaplatená Cena bude Spotrebiteľovi vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, a to na ten istý účet, z ktorého bola zaplatená. Iným spôsobom môže byť Cena vrátená len vtedy, ak s tým Spotrebiteľ súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY OBECNE

7. Uživatel aj Poskytovateľ môžu od Zmluvy odstúpiť ďalej v prípadoch stanovených zákonom alebo Zmluvou, najmä v prípade podstatného porušenia povinností druhej zmluvnej strany. Poskytovateľ môže od Zmluvy odstúpiť najmä v prípade, keď by došlo k neoprávneným zásahom do Webového rozhrania, porušeniu autorských práv alebo povinnosti mlčanlivosti. V prípade odstúpenia od Zmluvy je Poskytovateľ oprávnený Digitálny obsah Produktu Užívateľovi okamžite znepřístupniť. Rovnako je oprávnený požadovať náhradu škody. Ak by Uživatel narušoval priebeh hromadnej akcie (napr. akcie naživo či hromadného volania, ktoré je súčasťou online kurzu) nevhodným správaním (napr. správanie v rozpore s dobrými mravmi, opakované vyrušovanie, účasť pod vplyvom alkoholu a pod.) alebo Produkt užíval inak nevhodným spôsobom, je Poskytovateľ (resp. lektor) oprávnený Užiteľa vylúčiť. Uživatel v takom prípade nemá nárok na vrátenie zaplatenej Ceny, ani jej časti.

8. Poskytovateľ má právo odstúpiť od Zmluvy aj z dôvodu nenaplnienia minimálnej kapacity alebo naplnenia maximálnej kapacity prihlásených účastníkov, alebo z iných vážnych dôvodov. Nedošlo-li ešte zo strany Poskytovateľa k plneniu, bude Užívateľovi zaplatená Cena vrátená do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, a to na ten istý účet, z ktorého bola zaplatená, pokiaľ nebude výslovne dohodnuté inak. Ak by Poskytovateľ do okamihu odstúpenia od Zmluvy plnil čiastočne, vráti Užívateľovi zaplatenú Cenu poníženú o sumu zodpovedajúcu už uskutočnenému plneniu.

9. Ak by zo strany Užívateľa nedošlo k úhrade Ceny (pri platbe na splátky k úhrade prvej splátky) ani v lehote 20 dní po splatnosti, Zmluva sa uplynutím tejto lehoty ruší automaticky, bez nutnosti odstúpenia.

10. Ak Uživatel spoločne s Produktom dostane darček – bonus a následne dôjde k odstúpeniu od Zmluvy, je Poskytovateľ oprávnený Užívateľovi prístup k bonusu zrušiť alebo je Uživatel povinný Poskytovateľovi bonus vrátiť. Uvedené platí v prípade, nie je-li na Webe pri Produktoch uvedené inak.

X. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA A REKLAMÁCIE

1. Práva vznikajúce z vadného plnenia sa riadia platnými a účinnými právnymi predpismi, najmä § 1914 až 1925 a (jedná-li sa o Digitálny obsah) § 2389a až 2389s Občianskeho zákonníka.

2. Práva z vadného plnenia (reklamáciu) môže Uživatel u Poskytovateľa uplatniť prostredníctvom kontaktov uvedených vyššie v týchto obchodných podmienkach.

3. Reklamáciu nemožno uplatniť len z toho dôvodu, že Produkt nesplnil subjektívne očakávania Užívateľa, ale musí ísť o vadu.

VADY DIGITÁLNEHO OBSAHU

4. Po sprístupnení Produktu je Užívateľovi odporúčané, aby si čo najskôr skontroloval funkčnosť a dostupnosť jeho Digitálneho obsahu a zistí-li nedostatky alebo vady, aby kontaktoval Poskytovateľa za účelom vykonania nápravy. Môže sa stať, že je Digitálny obsah krátkodobo dočasne nedostupný v prípade údržby dát alebo výpadkov servera. Web môže byť aktualizovaný bez predchádzajúceho upozornenia.

5. Poskytovateľ zodpovedá Užívateľovi, že Produkt pri prevzatí nemá vady a u Digitálneho obsahu, že je bez vád tiež po celú dobu trvania Zmluvy. V prípade Digitálneho obsahu s časovo neobmedzeným prístupom zodpovedá Poskytovateľ za vady, ktoré mal Digitálny obsah pri dodaní. Je-li Uživatel Spotrebiteľom a vada Produktu sa prejaví v priebehu 1 roka od dodania, má sa za to, že bol Produkt vadný už pri dodaní. Táto doba neběží po dobu, po ktorú Spotrebiteľ nemôže Produkt užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene. Nie je-li Uživatel Spotrebiteľom, je jeho povinnosťou preukázať, že bol Produkt vadný pri dodaní.

6. Je-li Uživatel Spotrebiteľom, Poskytovateľ mu najmä zodpovedá, že Produkt:

a) zodpovedá dohodnutým vlastnostiam;

b) je vhodný k dohodnutému účelu; a

c) je poskytovaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie.

7. Je-li Uživatel Spotrebiteľom, Poskytovateľ mu ďalej zodpovedá, že vedľa dohodnutých vlastností Produkt:

a) je vhodný k účelu, k ktorému sa Produkt tohto druhu obvykle používa;

b) svojimi vlastnosťami či výkonnostnými parametrami zodpovedá obvyklým vlastnostiam Produktov tohto druhu, ktoré môže Uživatel rozumne očakávať;

c) je poskytovaný s príslušenstvom a s pokynmi na použitie, ktoré môže Uživatel rozumne očakávať; a

d) zodpovedá vzorke alebo predlohe, skúšobnej verzii alebo náhľadu, ktoré Poskytovateľ sprístupnil pred uzavretím Zmluvy.

8. Predchádzajúci odstavec sa nepoužije v prípade, že Poskytovateľ Užívateľa pred uzavretím Zmluvy osobitne upozornil, že sa niektorá vlastnosť Produktu líši a Uživatel s tým pri uzatváraní Zmluvy výslovne súhlasil.

9. Týka-li sa Zmluva Produktu s Digitálnym obsahom, môže Uživatel vytknúť vadu, ktorá sa prejaví alebo vyskytne za trvania Zmluvy. V prípade Digitálneho obsahu s časovo neobmedzeným prístupom môže Uživatel, ktorý je Spotrebiteľom, vytknúť vadu, ktorá sa prejaví v dobe 2 rokov od dodania. Uživatel, ktorý nie je Spotrebiteľom, môže vytknúť vadu bez zbytočného odkladu potom, čo mal možnosť vadu zistiť.

10. Má-li Produkt vadu, môže Uživatel požadovať jej odstránenie, ledaže je to nemožné alebo neprimerane nákladné.

11. Poskytovateľ odstráni vadu v primeranej dobe po jej vytknutí tak, aby tým Užívateľovi nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha Produktu a účel, pre ktorý ho Uživatel požadoval.

12. Uživatel môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od Zmluvy, ak

a) Poskytovateľ vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil či je zjavné, že ju neodstráni;

b) sa vada prejaví opakovane; alebo

c) je vada podstatným porušením Zmluvy.

13. Uživatel však nemôže odstúpiť od Zmluvy, je-li vada Produktu nevýznamná.

14. Uživatel, ktorý je Spotrebiteľom, môže odstúpiť od Zmluvy aj vtedy, ak by Poskytovateľ bol v omeškaní s dodaním Produktu a svoju povinnosť by nesplnil ani bez zbytočného odkladu potom, čo bol Užívateľom vyzvaný k plneniu, alebo v dodatočnej výslovne dohodnutej lehote. Bez dodatočnej lehoty môže Spotrebiteľ od Zmluvy odstúpiť len vtedy, odmietol-li Poskytovateľ Produkt dodať alebo je zjavné, že ho nedodá, anebo vyplýva-li zo vzájomného ujednania alebo z okolností pri uzatváraní Zmluvy, že je plnenie v určenom čase nevyhnutné. Cena bude Užívateľovi vrátená bez zbytočného odkladu po odstúpení od Zmluvy.

15. Práva z vadného plnenia Užívateľovi nenáležia v prípade vád spôsobených nesprávnym užívaním alebo uložením Digitálneho obsahu Produktu. Poskytovateľ neodpovedá ani za nedostupnosť alebo iné vady Digitálneho obsahu v prípade nevyhovujúceho digitálneho prostredia Užívateľa. Za účelom overenia, či sa vada vyskytla v dôsledku nevyhovujúceho digitálneho prostredia, má Uživatel zákonnú povinnosť poskytnúť Poskytovateľovi nevyhnutnú súčinnosť v miere, ktorú možno rozumne požadovať a ktorú možno zabezpečiť technicky dostupnými prostriedkami, ktoré sú pre Užívateľa čo najmenej rušivé. V prípade odmietnutia poskytnutia súčinnosti má Uživatel práva z vadného plnenia len vtedy, ak vadu Produktu preukáže.

VADY SLUŽIEB

16. Poskytovateľ zodpovedá za dodanie Služby v rozsahu, podobe a kvalite, ktorá bola dohodnutá s Užívateľom, alebo ktorá bola opísaná na Webe, anebo ktorá je pre tento druh služieb obvyklá. Poskytovateľ je povinný poskytnúť Službu v strednej kvalite, nedohodl-li sa s Užívateľom na inej kvalite.

17. Vadu Služby musí Uživatel Poskytovateľovi vytknúť (reklamovať) bez zbytočného odkladu potom, čo mal možnosť vadu zistiť, najneskôr do 6 mesiacov od prevzatia Služby.

18. Má-li Služba vadu, môže Uživatel požadovať jej odstránenie alebo primeranú zľavu z Ceny. Nelze-li vadu odstrániť alebo ju Poskytovateľ včas neodstráni, môže Uživatel požadovať primeranú zľavu z Ceny alebo od Zmluvy odstúpiť.

 

XI. VYRIEŠENIE SŤAŽNOSTÍ, RIEŠENIE SPOTREBITELSKÝCH SPOROV

1. Má-li Uživatel k uzavretej Zmluve, jejímu plneniu či činnosti Poskytovateľa nejakú sťažnosť, môže Poskytovateľa kontaktovať na niektoré z kontaktných adries uvedených vyššie v týchto obchodných podmienkach.

2. Dohľad nad dodržiavaním povinností Poskytovateľa vyplývajúcich z právnych predpisov vykonávajú tieto orgány: Slovenská obchodná inšpekcia, príslušný živnostenský úrad a Úrad na ochranu osobných údajov (ak ide o povinnosti pri spracovaní osobných údajov). Na tieto orgány sa možno s prípadnou sťažnosťou obrátiť.

3. Prípadný spor medzi Poskytovateľom a Uživatelom bude riešený prednostne zmierlivou cestou. Ak je Uživatel Spotrebiteľom a z uzavretej Zmluvy alebo v súvislosti s ňou vznikne medzi ním a Poskytovateľom spor, má Uživatel právo na jeho mimosúdne riešenie. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je v takom prípade Slovenská obchodná inšpekcia, IČO: 00020869. Všetky podrobnosti k mimosúdnemu riešeniu sú uvedené na webových stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie (soi.sk). Spotrebiteľ môže tiež využiť platformu na riešenie sporov online, ktorá bola zriadená Európskou komisiou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

XII. OZNAMOVANIE NEZÁKONNÉHO OBSAHU

1. Tento článok obchodných podmienok sa použije v prípade, že Poskytovateľ umožňuje vkladať na Web cudzí obsah (napr. komentáre pod blogovými príspevkami). Poskytovateľ má povinnosť vyplývajúcu z právnych predpisov stanoviť pravidlá pre oznamovanie nezákonného obsahu a obsahu neslučiteľného s týmito obchodnými podmienkami a pre prijímanie opatrení proti takému obsahu.

2. Na Web je možné vkladať len taký obsah, ktorý neporušuje právne predpisy a práva a oprávnené záujmy tretích osôb. Najmä je zakázané vkladať na Web obsah porušujúci autorské práva a iné práva k duševnému vlastníctvu, obsah zahŕňajúci prvky diskriminácie, dezinformácie, nezdvorilosti, nenávisti alebo šikanovania, obsah ohrozujúci alebo poškodzujúci dobré meno a povesť Poskytovateľa alebo tretej osoby, obsah nabádajúci k protiprávnej činnosti, obsah, ktorý je inak spoločensky škodlivý alebo v rozpore s dobrými mravmi, a obsah nesúvisiaci so zameraním Webu (spam).

3. Má-li návštevník Webu za to, že sa na Webe nachádza nezákonný cudzí obsah, môže túto skutočnosť oznámiť Poskytovateľovi e‑mailom na elektronickú adresu uvedenú vyššie v týchto obchodných podmienkach. Toto oznámenie musí obsahovať:

a) údaj, ktorého konkrétneho obsahu sa oznámenie týka (kde presne na Webe je umiestnené), prípadne je možné jeho znenie do e‑mailu skopírovať;

b) dostatočne podložené vysvetlenie dôvodov, prečo je podľa oznamovateľa daný obsah nezákonný alebo v rozpore s odstavcom 2 tohto článku obchodných podmienok;

c) prehlásenie, že sa oznamovateľ v dobrej viere domnieva, že informácie uvedené v oznámení sú presné a úplné; a

d) meno oznamovateľa alebo, je-li oznamovateľom právnická osoba, jej názov.

4. Poskytovateľ bez zbytočného odkladu oznamovateľovi potvrdí, že oznámenie podľa predchádzajúceho odseku obdržal.

5. Oznámenie prijaté podľa odseku 3 tohto článku Poskytovateľ vybaví včas, nesvévolne, objektívne, s náležitou starostlivosťou a s ohľadom na práva a oprávnené záujmy všetkých dotknutých strán, vrátane slobody prejavu pôvodcu obsahu. Dôjde-li Poskytovateľ k záveru, že oznámenie je dôvodné, učiní neodkladne príslušné opatrenie na odstránenie daného cudzího obsahu z Webu alebo jeho zneprístupnenie. V prípade obsahu, ktorý je závažným spôsobom nezákonný alebo rozporný s odsekom 2 tohto článku, alebo ak určitá osoba vkladá na Web nezákonný či rozporný obsah opakovane, má Poskytovateľ právo pôvodcovi takého obsahu tiež bez náhrady úplne či čiastočne pozastaviť alebo zrušiť možnosť vkladať obsah na Web. O prijatom opatrení Poskytovateľ bez zbytočného odkladu vyrozumie oznamovateľa.

6. Neodkladne po prijatí opatrenia podľa predchádzajúceho odseku Poskytovateľ o tejto skutočnosti vyrozumie pôvodcu obsahu s uvedením jasného a konkrétneho odôvodnenia, prečo je jeho obsah považovaný za nezákonný alebo rozporný s odsekom 2 tohto článku. Toto vyrozumenie nie je potrebné, nie je-li Poskytovateľovi známa elektronická adresa pôvodcu obsahu.

7. Poskytovateľ je oprávnený prijať opatrenia uvedené v odseku 5 tohto článku tiež vtedy, dôjde-li na základe vlastného vyšetrovania k záveru, že určitý cudzí obsah vložený na Web je nezákonný alebo rozporný s odsekom 2 tohto článku. Predchádzajúci odsek platí obdobne.

8. Poskytovateľ určuje jednotné kontaktné miesto, ktorým je jeho e‑mailová adresa uvedená vyššie v týchto obchodných podmienkach, prostredníctvom ktorej je možné s Poskytovateľom komunikovať v slovenskom jazyku.

 

XIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Zmluva je uzatvorená na dobu určitú, do doby splnenia povinností Poskytovateľa a Užívateľa, ktoré zo Zmluvy vyplývajú. Zmluva o členstve v online klube je uzatvorená na dobu neurčitú.

2. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Uživatelom sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.

3. Poskytovateľa nezaväzujú žiadne kodexy správania súvisiace s odvetvím podnikania Poskytovateľa.

4. Zásady spracovania osobných údajov sú obsiahnuté v samostatnom dokumente, ktorý je zverejnený na Webe.

5. V prípade vyššej moci nenesie Poskytovateľ zodpovednosť za škodu vzniknutú v súvislosti s prípadom vyššej moci, a trvá-li stav vyššej moci dlhšie ako 10 dní, je Poskytovateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy.

6. Je-li nebo stane-li sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatným či neúčinným, namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému či neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť či neúčinnosť ustanovenia obchodných podmienok nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení obchodných podmienok.

7. Tieto obchodné podmienky je Poskytovateľ oprávnený jednostranne meniť, pričom pre Užívateľa platí text obchodných podmienok účinný k dátumu Objednávky. Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na Webe.

8. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 13. 11. 2024

Všeobecné obchodní podmínky — CZ

Tyto obchodní podmínky se použijí pro poskytování digitálního obsahu online produktů (online kurzů, e‑booků, webinářů a jiných); členství v online klubu; poskytování konzultací a jiných individuálních služeb.

 

 I. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH TERMÍNŮ

Tyto termíny, které jsou dále v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

1. POSKYTOVATEL

Michaela Růžičková

Zapsaná v živnostenském rejstříku – Městský úřad v Praze

IČO: 09029052

Sídlo: Bramboříková 2995/2, 106 00, Praha 10 — Záběhlice

Provozovna: Bramboříková 2995/2, 106 00, Praha 10 — Záběhlice

Telefonní číslo: 725 927 771

E‑mail: miska@michaelaruzickova.sk

2. UŽIVATEL

Ten, kdo s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu nebo Služby Smlouvu.

3. SPOTŘEBITEL

Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud Uživatel v objednávkovém formuláři uvede své IČO, má se za to, že Smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel.

4. SMLOUVA

Smlouva o poskytování Digitálního obsahu, smlouva o členství v online klubu, nebo smlouva o poskytování Služeb, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Obsahem Smlouvy je povinnost Poskytovatele dodat Uživateli Produkt nebo Službu a povinnost Uživatele zaplatit Poskytovateli stanovenou Cenu. Není-li níže v těchto obchodních podmínkách rozlišeno, o jaký z těchto typů smluv se jedná, vztahuje se dané ustanovení na každý z těchto typů smluv. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto obchodní podmínky, a jedná-li se o Služby, případná individuální komunikace mezi smluvními stranami (jak je více uvedeno níže). Smlouva je uzavírána ve slovenském jazyce, archivována v elektronické podobě a Uživateli není přístupná.

5. PRODUKT

Online kurz, e‑book, webinář nebo jiný Produkt s Digitálním obsahem, online klub, které je předmětem Smlouvy.

6. DIGITÁLNY OBSAH

Obsah online Produktu, tedy předpřipravený online kurz, e‑book, pracovní listy a jiné elektronické materiály, předpřipravený webinář a další.

7. SLUŽBA

Konzultace či jiná individuální služba, hromadná akce naživo (jednodenní akce, vícedenní pobyt, seminář, přednáška, živý kurz aj.) nebo online kurz či webinář, který není předpřipravený, ale probíhá v reálném čase. Není-li níže v těchto obchodních podmínkách uvedeno jinak (např. že se dané ustanovení vztahuje jen na Produkty s Digitálním obsahem), to, co se uvádí o Produktech, platí obdobně i pro Služby.

8. OBJEDNÁVKA

Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Uživatele na uzavření Smlouvy.

9. CENA

Konečná cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) za Produkt uvedená v Objednávce. Platí se v korunách českých a v Eurech dle volby dané měny zákazníkem.

10. WEBOVÉ ROZHRANÍ nebo WEB

Webové rozhraní umístěné na webových stránkách dostupných na internetové adrese www. michaelaruzickova.sk

11. OBČANSKÝ ZÁKONÍK

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

 

II. ODPOVĚDNOST

Uživatel bere na vědomí, že všechny Produkty užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Uživatel v souvislosti s užíváním Produktu zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Produkty nenahrazují zdravotní péči.

 

III. INFORMACE NA WEBU

1. U každého Produktu nebo Služby je na Webu uveden jeho popis, co zahrnuje, jaká je jeho cena, příp. kdy a na jak dlouho bude zpřístupněn apod. Tyto popisy Produktů jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se tak nepoužije.

2. Na Webu mohou být uvedeny také recenze (bývalých) klientek a klientů Poskytovatele. Všechny tyto recenze jsou ověřené. Poskytovatel průběžně sbírá zpětné vazby od svých klientek a klientů a vybrané reference zveřejňuje. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje.

 

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Uživatel objednává Produkt nebo Službu přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje základní informace k Produktu a jeho celkovou Cenu.

2. Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Poskytovatel se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenese odpovědnost za chybné či neúplné údaje a případnou související škodu. Stisknutím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři (OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY) je vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím Uživatel učinil závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na uzavření Smlouvy.

3. Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí zasláním e‑mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí tohoto potvrzujícího e‑mailu je shrnutí Objednávky a tyto obchodní podmínky. Doručením tohoto potvrzujícího e‑mailu je Smlouva uzavřena a tento e‑mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek; odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné sazby. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

 

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

CENA PRODUKTŮ

1. Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Produktů, případně způsob jejich určení. Ceny Produktů může Poskytovatel měnit s tím, že pro Uživatele platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku objednání Produktu. Aktuální cena Produktu uvedená na Webu může být Uživateli navýšena pouze v případě platby Ceny formou splátek (viz níže). Případné slevy z ceny Produktů nelze vzájemně kombinovat. Konečná Cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) je uvedena v souhrnu objednávky.

2. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatel povinen Uživateli za takovou zjevně chybnou cenu Produkt zpřístupnit a má v takovém případě právo odstoupit od Smlouvy.

 ZPŮSOB PLATBY

3. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

a) bankovním převodem na účet

b) online platební kartou

4. V případě platební metody uvedené pod písmenem a) (bankovní převod na účet) obdrží Uživatel platební údaje v e‑mailu potvrzujícím přijetí Objednávky.

5. Platba prostřednictvím platební metody uvedené pod písmenem b) (online platební karta) probíhá prostřednictvím platební brány společnosti Comgate a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové https://www.comgate.cz/platebni-brana a jedná se o zabezpečenou platební metodu, kdy žádné údaje, které při platbě Uživatel zadá, nejsou Poskytovateli předávány. Případný dotaz k této platební metodě může Uživatel směřovat přímo na uvedenou společnost.

6. Na Webu mohou být uvedeny nebo mezi Poskytovatelem a Uživatelem výslovně dohodnuty případné jiné způsoby platby.

SPLATNOST CENY

7. V případě bankovního převodu na účet je Cena (příp. první splátka Ceny) splatná v termínu uvedeném v pokynech k platbě obsažených v e‑mailu potvrzujícím přijetí Objednávky (případné další splátky Ceny jsou pak splatné v předem uvedené periodě). Pokud není uvedeno jinak v pokynech k platbě, je cena splatná do 14 dnů od objednání. Cena (nebo splátka) je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.

8. V případě platby prostřednictvím platební brány je Cena (příp. první splátka Ceny) splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy.

9. Po přijetí platby Poskytovatel vystaví a na e‑mail Uživatele zašle příslušnou fakturu. Uživatel souhlasí s vystavením a zasláním faktury v elektronické podobě.

PLATBA VE SPLÁTKÁCH

10. Je-li tato možnost na Webu u konkrétního Produktu uvedena, může Uživatel zvolit platbu Ceny formou splátek. V takovém případě může dojít k navýšení aktuální ceny Produktu uvedené na Webu, a to o částku nepřevyšující přímé náklady, které Poskytovateli v souvislosti s tímto způsobem platby vzniknou. Celková konečná Cena bude uvedena v souhrnu objednávky před jejím odesláním. V případě platby Ceny na splátky se Objednávkou Uživatel zavazuje zaplatit všechny splátky.

11. V případě prodlení s úhradou některé splátky je Poskytovatel oprávněn Uživateli Produkt znepřístupnit až do doby zaplacení příslušné splátky. Tím není dotčena povinnost Uživatele zaplatit všechny splátky. Rovněž je Poskytovatel v takovém případě oprávněn Uživateli oznámením zaslaným na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce celou nezaplacenou část Ceny okamžitě zesplatnit a ke dni uvedenému v tomto oznámení požadovat zaplacení všech zbylých splátek najednou. Poskytovatel je v takovém případě rovněž oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to oznámením zaslaným Uživateli na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Odstoupením od Smlouvy nevzniká Poskytovateli povinnost vrátit Uživateli splátky před odstoupením od Smlouvy zaplacené.

AUTOMATICKÉ OPAKOVANÉ PLATBY

12. Pro platbu Ceny ve splátkách mohou být využívány automatické opakované platby kartou. V takovém případě bude příslušná splátka v předem jasně uvedené výši a periodě (počínaje datem Objednávky) automaticky strhnuta z platební karty, jejíž údaje Uživatel zadal při platbě. Na blížící se strhnutí další platby bude Uživatel e‑mailem předem upozorněn a po každé platbě obdrží e‑mailem příslušnou fakturu. S automatickým strháváním částek vyslovuje Uživatel souhlas při objednávání Produktu.

13. V případě platby Ceny ve splátkách, kdy je Cena za Produkt stanovena pevnou částkou a splátkami je pouze postupně hrazena, probíhá tuto automatické strhávání z platební karty až do úplného zaplacení celé Ceny (tedy všech splátek) a opakované platby nelze předčasně ukončit. Pokud by přesto došlo k tomu, že příslušná splátka nebude v daném termínu strhnuta, je Uživatel povinen neprodleně tuto splátku zaplatit jiným způsobem (zejm. bankovním převodem na účet Poskytovatele.

 

ČLENSTVÍ V KLUBU A OPAKOVANÉ PRAVIDELNÉ PLATBY

14. Poskytovatel stanovuje pro produkty typu klub, že budou hrazeny jednorázově nebo formou opakovaných pravidelných plateb. Tedy formou jednotlivé úhrady na stanovené období. Poskytovatel je oprávněn stanovit dobu trvání klubu (členství), po kterou je Uživatel povinen hradit opakované pravidelné platby ve stanovený den splatnosti. Před uplynutím této doby není možné opakované pravidelné platby ukončit, neboť stanovená cena platí za dobu, v níž je rozložena na jednotlivé úhrady, nikoliv za kratší časový úsek, ve kterém se hradí jednotlivá úhrada.

15. Délka zkušební účasti v klubu (členství) pro nové klienty je v délce 3 měsíců, které je závazné. V případě, že Uživatel nepožádá o vystoupení z klubu (členství), dojde k automatickému prodloužení účasti v klubu (členství) ze 3 měsíců na 9 měsíců, které je rovněž závazné a nelze jej ukončit dříve.

Uživatel má také možnost zakoupit účast v klubu (členství) v délce 12 měsíců, kdy je délka účasti v klubu (členství) rovněž závazná a nelze z klubu vystoupit dříve.

Pokud Uživatel písemně nepožádá o ukončení účasti z klubu (ukončení členství), dochází k automatickému prodloužení účasti v klubu (členství) na dalších 12 měsíců, které jsou závazné.

16. Po uplynutí doby minimálního členství v klubu může být účast v klubu (členství) ze strany zákazníka ukončen, a to formou e‑mailové zprávy zaslané Poskytovateli. Do doby odeslání zprávy o ukončení je však Uživatel klubem (členstvím) vázán a je vázán opakovanými pravidelným platbami po stanovenou dobu. Ke zrušení účasti zákazníka v klubu (členství) dojde nejpozději ve lhůtě 10 dnů ode dne odeslání e‑mailové zprávy, do té doby je zákazník vázán jednotlivými úhradami za klub (členství), ovšem s přihlédnutím k délce trvání členství v klubu. Zákazník v takovém případě přestane být členem klubu v den následujícím po dni, na který má zaplacenou poslední jednotlivou úhradu. Tímto dnem mu bude obsah klubu (členství) znepřístupněn.

17. Ukončit členství v online klubu je možné výhradně oznámením této skutečnosti na e‑mailovou adresu Poskytovatele uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách. Toto oznámení musí obsahovat jméno a příjmení Uživatele a jeho e‑mailovou adresu, která byla uvedena v Objednávce. Ke zrušení opakovaných plateb dojde nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení tohoto oznámení na e‑mail Poskytovatele (pokud by v této době došlo ke strhnutí další platby, prodlužuje se doba členství o další období).

18. Členem online klubu Uživatel přestává být dnem následujícím po skončení období, na které byla Cena za členství zaplacena. Tímto dnem bude Uživateli veškerý Digitální obsah, který je součástí klubu, znepřístupněn a Uživatel přestane užívat všech výsad a výhod, které mu členství v online klubu přinášelo.

ÚROKY Z PRODLENÍ

19. V případě, že Uživatel nesplní svou platební povinnost do stanoveného data, bude Uživatel povinen zaplatit zákonný úrok z prodlení. Zákonný úrok z prodlení bude počítán ode dne nesplnění platební povinnosti do dne skutečného uhrazení dlužné částky.

Výše zákonného úroku z prodlení bude odpovídat aktuálně platné sazbě stanovené legislativou.

V případě prodlení s platbou bude Poskytovatel oprávněn zaslat Uživateli písemné oznámení o nesplnění platební povinnosti a upozornění na možnost účtování úroků z prodlení. Toto oznámení odešle Poskytovatel písemnou formou na e‑mail Uživatele, který Uživatel uvedl při odesláním objednávky Poskytovateli.

 

VI. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

 ZPŮSOB DODÁNÍ

1. Produkt s Digitálním obsahem bude Uživateli dodán tím, že mu bude poslán na elektronickou adresu uvedenou v Objednávce v textu či příloze e‑mailu nebo jako odkaz, na kterém je možné Digitální obsah stáhnout nebo otevřít, nebo na tuto elektronickou adresu budou Uživateli zaslány přístupové údaje k uživatelskému účtu do členské sekce na Webu, kde bude Digitální obsah sdílen.

2. Zasláním tohoto e‑mailu je povinnost Poskytovatele dodat Digitální obsah splněna, bez ohledu na to, kdy Uživatel začne Digitální obsah využívat (např. kdy se do členské sekce přihlásí).

3. Pokud je na Webu u konkrétního Produktu uveden jiný způsob dodání (např. zasláním odkazu na uzavřenou facebookovou skupinu, kde bude Digitální obsah sdílen), bude Uživateli Digitální obsah dodán tímto jiným způsobem.

 ČAS DODÁNÍ A DOBA PŘÍSTUPU

4. K dodání Digitálního obsahu dojde až po úplném zaplacení Ceny, a v případě rozložení platby na splátky až po zaplacení první splátky.

5. V případě platby Ceny bankovním převodem na účet bude Digitální obsah dodán do 3 pracovních dnů od připsání Ceny na bankovní účet Poskytovatele. V případě platby prostřednictvím platební brány bude Uživateli Digitální obsah dodán obratem po provedení platby.

6. Na Webu může být u Produktu uveden konkrétní den zpřístupnění. V taktovém případě bude Uživateli Digitální obsah dodán v takto předem oznámený den.

7. Na Webu může být u Produktu uvedeno, že bude Uživateli dodáván postupně, po částech. V takovém případě první část (modul) bude Uživateli dodána v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně tak, jak je uvedeno na Webu.

8. Doba, po kterou bude mít Uživatel k Digitálnímu obsahu přístup, se u jednotlivých Produktů může lišit. Vždy platí, že Uživatel bude mít k vybranému Produktu přístup po dobu, která je u tohoto Produktu uvedena na Webu (tato doba přitom začíná běžet dnem dodání Digitálního obsahu). Chybí-li na Webu taková informace, pak bude mít Uživatel k tomuto Produktu časově neomezený přístup.

 POTŘEBNÉ TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ

9. Digitální obsah Produktů vyžaduje k plné funkčnosti, aby měl Uživatel k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující přehrávání video a audio souborů, otevření dokumentů ve formátu docx, pdf a obdobném, dále připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e‑mailovou schránku udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy (digitální prostředí). Za propojení Digitálního obsahu Produktu s digitálním prostředím Uživatele nese odpovědnost Uživatel.

DALŠÍ PODMÍNKY

10. Pokud je součástí Produktu s Digitálním obsahem osobní podpora Poskytovatele (konzultace, živá vysílání, podpora v uzavřené facebookové skupině apod.), je to na Webu u tohoto Produktu uvedeno; v opačném případě osobní podpora součástí Produktu není.

11. Pokud osobní podpora součástí Produktu je, vyhrazuje si Poskytovatel právo provést změny předem oznámeného termínu konání, programu, lektorů apod., a to v případě vzniku neočekávané události. Všechny případné změny budou Uživateli neprodleně oznámeny. Z důvodu těchto změn nemá Uživatel právo odstoupit od Smlouvy.

12. Nevyužije-li Uživatel z jakéhokoli důvodu některou součást Produktu (tedy např. nezúčastní-li se skupinového sezení, živého vysílání, nezhlédne-li veškerý Digitální obsah, který je součástí kurzu apod.), náhrada za tuto nevyužitou součást Uživateli nepřísluší>

 

VII. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

 DRUHY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

1. Služby mohou být poskytovány online či naživo, a to buď individuálně (např. konzultace, individuální sezení či jiná služba, které se účastní jen Uživatel a Poskytovatel, příp. lektor), nebo hromadně (jednodenní akce, vícedenní pobyt, seminář, přednáška, živý kurz či online kurz nebo webinář probíhající v reálném čase).

OBJEDNÁNÍ A DODÁNÍ SLUŽEB

2. Službu si Uživatel může u Poskytovatele objednat také e‑mailem, telefonicky, přes sociální sítě nebo jiným způsobem. V takovém případě bude Smlouva uzavřena v okamžiku, kdy se Poskytovatel s Uživatelem shodnou na jejím obsahu. Jakékoli následné změny Smlouvy jsou možné jen na základě vzájemné dohody Poskytovatele a Uživatele.

3. Služby jsou dodávány způsobem uvedeným v popisu služby na Webu, případně dohodnutým individuálně. Služby, které jsou dodávány online (konzultace, individuální či skupinová sezení apod.), probíhají např. s využitím platformy Zoom či jiným dohodnutým způsobem. Služby dodávané naživo (sezení, kruhy, pobyty atd.) jsou poskytovány v místě a termínu uvedeném v popisu dané Služby na Webu, případně stanoveným Poskytovatelem. Náklady na dopravu do a z místa poskytnutí Služby nese Uživatel.

4. Služby mohou být poskytovány třetí kvalifikovanou osobou, kterou Poskytovatel k poskytování Služeb zmocnil. Za plnění povinností vyplývajících ze Smlouvy je i v takovém případě Uživateli odpovědný Poskytovatel.

5. Poskytovatel může požadovat po Uživateli zaplacení celé nebo části Ceny před poskytnutím Služby. Pokud nedojde k zaplacení Ceny do termínu, v němž má být Služba poskytnuta, nemusí Poskytovatel Službu poskytnout a je oprávněn e‑mailem odstoupit od Smlouvy a požadovat náhradu případně vzniklé škody. Poskytovatel je oprávněn žádat předložení potvrzení o zaplacení Ceny (např. vstupenkou na danou akci).

ŽÁDOST O ZMĚNU TERMÍNU INDIVIDUÁLNÍ SLUŽBY

6. V případě individuální Služby (konzultace, individuální sezení apod.) může Uživatel nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem ze zvlášť závažných důvodů (např. nemoc) požádat o změnu termínu. Tuto možnost lze využít pouze jednou v rámci dané Služby, jinak termín bez náhrady propadá, není-li výslovně dohodnuto jinak.

PODMÍNKY HROMADNÝCH AKCÍ

7. V případě hromadných akcí naživo (jednodenní akce, pobyty, semináře, přednášky, živé kurzy aj.) nebo online kurzů či webinářů probíhajících v reálném čase může Uživatel před zahájením kdykoli svou účast na dané akci zrušit. Oznámit zrušení účasti může Uživatel výhradně zasláním e‑mailu na elektronickou adresu Poskytovatele uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách.

8. V případě zrušení účasti se uplatní následující storno poplatky, jejichž výše závisí na tom, jak dlouho před zahájením dané akce Uživatel zrušení účasti e‑mailem oznámí:

a) 30 dnů a více před zahájením akce – storno poplatek činí 50 % z celé Ceny;

b) 29 až 8 dnů před zahájením akce – storno poplatek činí 80 % z celé Ceny;

c) 7 dnů a méně před zahájením akce – storno poplatek činí 100 % z celé Ceny.

Storno poplatky nebude Poskytovatel účtovat v případě, že se dané akce zúčastní náhradník, jak uvedeno níže.

9. Zaplacenou Cenu poníženou o storno poplatek vrátí Poskytovatel Uživateli do 14 dnů od oznámení zrušení účasti, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak.

10. Nemůže-li se Uživatel dané akce zúčastnit, je oprávněn (namísto zrušení účasti) nahradit svou účast jinou osobou, která na výzvu Poskytovatele předloží platnou vstupenku či potvrzení o zaplacení Ceny za tuto akci. Jakékoli náklady spojené s touto změnou nese Uživatel. Tento odstavec se neuplatní v případě, že se jedná o kurz sestávající z více lekcí a Uživatel se nemůže zúčastnit některé z lekcí. V takovém případě nevyužité lekce bez náhrady propadají, nedomluví-li se smluvní strany výslovně jinak.

11. Veškeré náklady spojené s hromadnou akcí naživo (na cestu, stravu, ubytování atd.) nese Uživatel, není-li na Webu uvedeno jinak.

VÝHRADA ZMĚN

12. Poskytovatel si vyhrazuje právo provést změny Služby (např. místa či termínu konání, programu, lektorů apod.) v případě vzniku neočekávané události, která Poskytovateli brání v poskytnutí Služby za původně oznámených podmínek. Všechny případné změny budou Uživateli neprodleně oznámeny. Pokud by se jednalo o nepodstatnou změnu (tedy takovou změnu, která zásadně neovlivní podstatu Služby), nemá Uživatel právo odstoupit od Smlouvy. V případě podstatné změny (zejm. změna termínu) může Uživatel od Smlouvy odstoupit, a to e‑mailem zaslaným Poskytovateli do 3 dnů od oznámení takové změny. Zaplacená Cena bude v takovém případě Uživateli vrácena do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.

13. Poskytovatel si vyhrazuje právo v případě neočekávané události (např. zvýšení cen energií nebo jiných služeb od dodavatelů) provést jednostranné zvýšení Ceny Služby. O této skutečnosti bude Uživatele neprodleně informovat e‑mailem a současně ho vyzve k úhradě doplatku ve stanovené lhůtě. Nebude-li v této lhůtě doplatek zaplacen, bude mít Poskytovatel za to, že Uživatel od Smlouvy odstoupil a původní Cena, kterou už dříve zaplatil, mu bude do 14 dnů vrácena.

14. Cena za nevyužité a v souladu s předchozími ustanoveními nezrušené Služby se Uživateli nevrací.

 

VIII. AUTORSKÁ PRÁVA A MLČENLIVOST

1. Veškerý obsah na Webu a veškeré Produkty jsou autorským dílem. Poskytovatel Produkt zpřístupňuje Uživateli pro jeho vlastní potřebu. Produkt (ani jakoukoli jeho část), ať už v původní či změněné podobě, není možné bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele sdílet, kopírovat, šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám (vyjma zaměstnanců Uživatele nebo osob, které s Uživatelem spolupracují a které daný Produkt užijí pouze v jeho prospěch).

2. Uživatel má povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu v členské sekci na Webu, jakož i ohledně jiných údajů nezbytných k přístupu k Digitálnímu obsahu Produktů. Uživatel je povinen zajistit, aby tuto mlčenlivost zachovávaly rovněž osoby uvedené v předchozím odstavci.

3. V případě, že Uživatel nebo některá z osob uvedených v odstavci 1 autorská práva nebo povinnost mlčenlivosti poruší, je Poskytovatel oprávněn Uživateli znepřístupnit Digitální obsah Produktu a požadovat náhradu škody, která mu v důsledku takového porušení vznikla. Porušení autorských práv je dále postižitelné podle autorského zákona a podle trestněprávních předpisů.

IX. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

1. Nejedná-li se o případ uvedený v následujícím odstavci, má Uživatel, který je Spotřebitelem, dle § 1829 Občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta počíná běžet, jedná-li se o Produkt s Digitálním obsahem nebo o poskytnutí Služby, ode dne uzavření Smlouvy.

2. Právo odstoupit od Smlouvy dle předchozího odstavce Spotřebitel v souladu s § 1837 Občanského zákoníku nemá zejména v případě Smlouvy o:

a) dodání Digitálního obsahu poté, co bylo se souhlasem Spotřebitele započato s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy (například pokud Spotřebitel v objednávkovém formuláři odsouhlasí zpřístupnění online kurzu hned po zaplacení, nemůže ve 14denní lhůtě odstoupit od Smlouvy);

b) využití volného času, pokud má být podle Smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období (např. živé akce, pobyty, přednášky);

c) poskytování Služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty a k započetí plnění došlo se souhlasem Spotřebitele před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy (pokud tyto Služby nebyly poskytnuty v plném rozsahu, ale jen částečně, může sice Spotřebitel od Smlouvy odstoupit, ale je v takovém případě povinen zaplatit Poskytovateli částku za plnění, které bylo před odstoupením od Smlouvy poskytnuto – pokud Cena za Služby byla už zaplacena, vrátí Poskytovatel Spotřebiteli pouze částku za neposkytnuté Služby).

3. Lhůta k odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Poskytovateli nejpozději 14. den po dni, kdy byla Smlouva uzavřena.

4. Pro odstoupení může Spotřebitel využít formulář uvedený pod těmito obchodními podmínkami. Odstoupit od Smlouvy může Spotřebitel zasláním vyplněného formuláře, nebo jiného textu obdobného znění, na některou z kontaktních adres Poskytovatele uvedených výše, případně jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které Spotřebitel vůči Poskytovateli učiní.

5. V případě odstoupení od Smlouvy bude Spotřebiteli Digitální obsah okamžitě znepřístupněn.

6. Zaplacená Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Jiným způsobem může být Cena vrácena jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel bude souhlasit a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY OBECNĚ

7. Uživatel i Poskytovatel můžou od Smlouvy odstoupit dále v případech stanovených zákonem nebo Smlouvou, zejm. v případě podstatného porušení povinností druhé smluvní strany. Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do Webového rozhraní, porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti. V případě odstoupení od Smlouvy je Poskytovatel oprávněn Digitální obsah Produktu Uživateli okamžitě znepřístupnit. Rovněž je oprávněn požadovat náhradu škody. Pokud by Uživatel narušoval průběh hromadné akce (např. akce naživo či hromadného volání, které je součástí online kurzu) nevhodným chováním (např. chování v rozporu s dobrými mravy, opakované vyrušování, účast pod vlivem alkoholu aj.) nebo Produkt užíval jinak nevhodným způsobem, je Poskytovatel (resp. lektor) oprávněn Uživatele vyloučit. Uživatel v takovém případě nemá nárok na vrácení zaplacené Ceny, ani její části.

8. Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu nenaplnění minimální kapacity nebo naplnění maximální kapacity přihlášených účastníků, nebo z jiných vážných důvodů. Nedošlo-li ještě ze strany Poskytovatele k plnění, bude Uživateli zaplacená Cena vrácena do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nebude-li výslovně dohodnuto jinak. Pokud by Poskytovatel do okamžiku odstoupení od Smlouvy plnil částečně, vrátí Uživateli zaplacenou Cenu poníženou o částku odpovídající již uskutečněnému plnění.

9. Pokud by ze strany Uživatele nedošlo k úhradě Ceny (při platbě na splátky k úhradě první splátky) ani ve lhůtě 20 dnů po splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší automaticky, bez nutnosti odstoupení.

10. Pokud Uživatel společně s Produktem dostane dárek – bonus a následně dojde k odstoupení od Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn Uživateli přístup k bonusu zrušit nebo je Uživatel povinen Poskytovateli bonus vrátit. Uvedené platí v případě, není-li na Webu u Produktu uvedeno jinak.

 

X. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými a účinnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 a (jedná-li se o Digitální obsah) § 2389a až 2389s Občanského zákoníku.

2. Práva z vadného plnění (reklamaci) může Uživatel u Poskytovatele uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.

3. Reklamaci nelze uplatnit jen z toho důvodu, že Produkt nesplnil subjektivní očekávání Uživatele, ale musí se jednat o vadu.

VADY DIGITÁLNÍHO OBSAHU

4. Po zpřístupnění Produktu je Uživateli doporučeno, aby si co nejdříve zkontroloval funkčnost a dostupnost jeho Digitálního obsahu a zjistí-li nedostatky nebo vady, aby kontaktoval Poskytovatele za účelem provedení nápravy. Může se stát, že je Digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění.

5. Poskytovatel odpovídá Uživateli, že Produkt při převzetí nemá vady a u Digitálního obsahu, že je bez vad také po celou dobu trvání Smlouvy. V případě Digitálního obsahu s časově neomezeným přístupem odpovídá Poskytovatel za vady, které měl Digitální obsah při dodání. Je-li Uživatel Spotřebitelem a vada Produktu se projeví v průběhu 1 roku od dodání, má se za to, že byl Produktu vadný již při dodání. Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže Produkt užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Není-li Uživatel Spotřebitelem, je jeho povinností prokázat, že byl Produkt vadný při dodání.

6. Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu zejména odpovídá, že Produkt:

a) odpovídá ujednaným vlastnostem;

b) je vhodný k dohodnutému účelu; a

c) je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

7. Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu dále odpovídá, že vedle ujednaných vlastností Produkt:

a) je vhodný k účelu, k němuž se Produkt tohoto druhu obvykle používá;

b) svými vlastnostmi či výkonnostními parametry odpovídá obvyklým vlastnostem Produktů téhož druhu, které může Uživatel rozumně očekávat;

c) je poskytován s příslušenstvím a s pokyny k použití, které může Uživatel rozumně očekávat; a

d) odpovídá vzorku nebo předloze, zkušební verzi nebo náhledu, které Poskytovatel zpřístupnil před uzavřením Smlouvy.

8. Předchozí odstavec se nepoužije v případě, že Poskytovatel Uživatele před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost Produktu liší a Uživatel s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.

9. Týká-li se Smlouva Produktu s Digitálním obsahem, může Uživatel vytknout vadu, která se projeví nebo vyskytne za trvání Smlouvy. V případě Digitálního obsahu s časově neomezeným přístupem může Uživatel, který je Spotřebitelem, vytknout vadu, která se projeví v době 2 let od dodání. Uživatel, který není Spotřebitelem, může vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost vadu zjistit.

10. Má-li Produkt vadu, může Uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

11. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Uživateli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Produktu a účel, pro který ho Uživatel požadoval.

12. Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud

a) Poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil či je zjevné, že ji neodstraní;

b) se vada projeví opakovaně; nebo

c) je vada podstatným porušením Smlouvy.

13. Uživatel však nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Produktu nevýznamná.

14. Uživatel, který je Spotřebitelem, může odstoupit od Smlouvy také tehdy, pokud by Poskytovatel byl v prodlení s dodáním Produktu a svou povinnost by nesplnil ani bez zbytečného odkladu poté, co byl Uživatelem vyzván k plnění, nebo v dodatečné výslovně dohodnuté lhůtě. Bez dodatečné lhůty může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit jen tehdy, odmítl-li Poskytovatel Produkt dodat nebo je zjevné, že ho nedodá, anebo vyplývá-li ze vzájemného ujednání nebo z okolností při uzavření Smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné. Cena bude Uživateli vrácena bez zbytečného odkladu po odstoupení od Smlouvy.

15. Práva z vadného plnění Uživateli nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Digitálního obsahu Produktu. Poskytovatel neodpovídá ani za nedostupnost nebo jiné vady Digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí Uživatele. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, má Uživatel zákonnou povinnost poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Uživatele co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti má Uživatel práva z vadného plnění jen tehdy, pokud vadu Produktu prokáže.

VADY SLUŽEB

16. Poskytovatel odpovídá za dodání Služby v rozsahu, podobě a kvalitě, která byla sjednána s Uživatelem či která byla popsána na Webu, anebo která je pro tento druh služeb obvyklá. Poskytovatel je povinen poskytnout Službu ve střední jakosti, nedohodl-li se s Uživatelem na jiné jakosti.

17.Vadu Služby musí Uživatel Poskytovateli vytknout (reklamovat) bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost vadu zjistit, nejpozději do 6 měsíců od převzetí Služby.

18. Má-li Služba vadu, může Uživatel požadovat její odstranění nebo přiměřenou slevu z Ceny. Nelze-li vadu odstranit nebo ji Poskytovatel včas neodstraní, může Uživatel požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo od Smlouvy odstoupit.

XI. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatele nějakou stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.

2. Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů). Na tyto orgány se lze s případnou stížností obrátit.

3. Případný spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Uživatel Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a Poskytovatelem spor, má Uživatel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce (coi.cz). Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese  https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. OZNAMOVÁNÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU

1. Tento článek obchodních podmínek se použije v případě, že Poskytovatel umožňuje vkládat na Web cizí obsah (např. komentáře pod blogovými příspěvky). Poskytovatel má povinnost vyplývající z právních předpisů stanovit pravidla pro oznamování nezákonného obsahu a obsahu neslučitelného s těmito obchodními podmínkami a pro přijímání opatření proti takovému obsahu.

2. Na Web lze vkládat jen takový obsah, který neporušuje právní předpisy a práva a oprávněné zájmy třetích osob. Zejména je zakázáno vkládat na Web obsah porušující autorská práva a jiná práva k duševnímu vlastnictví, obsah zahrnující prvky diskriminace, dezinformace, nezdvořilosti, nenávisti nebo šikany, obsah ohrožující nebo poškozující dobré jméno a pověst Poskytovatele nebo třetí osoby, obsah nabádající k protiprávní činnosti, obsah, který je jinak společensky škodlivý nebo v rozporu s dobrými mravy, a obsah nesouvisející se zaměřením Webu (spam).

3. Má-li návštěvník Webu za to, že se na Webu nachází nezákonný cizí obsah, může tuto skutečnost oznámit Poskytovateli e‑mailem na elektronickou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách. Toto oznámení musí obsahovat:

a) údaj, kterého konkrétního obsahu se oznámení týká (kde přesně na Webu je umístěno), případně lze jeho znění do e‑mailu zkopírovat;

b) dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč je podle oznamovatele daný obsah nezákonný nebo v rozporu s odstavcem 2 tohoto článku obchodních podmínek;

c) prohlášení, že se oznamovatel v dobré víře domnívá, že informace uvedené v oznámení jsou přesné a úplné; a

d) jméno oznamovatele nebo, je-li oznamovatelem právnická osoba, její název.

4. Poskytovatel bez zbytečného odkladu oznamovateli potvrdí, že oznámení podle předchozího odstavce obdržel.

5. Oznámení přijaté podle odstavce 3 tohoto článku Poskytovatel vyřídí včas, nesvévolně, objektivně, s náležitou péčí a s ohledem na práva a oprávněné zájmy všech dotčených stran, včetně svobody projevu původce obsahu. Dojde-li Poskytovatel k závěru, že oznámení je důvodné, učiní neprodleně příslušné opatření k odstranění daného cizího obsahu z Webu nebo jeho znepřístupnění. V případě obsahu, který je závažným způsobem nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku, nebo pokud určitá osoba vkládá na Web nezákonný či rozporný obsah opakovaně, má Poskytovatel právo původci takového obsahu rovněž bez náhrady zcela či částečně pozastavit nebo zrušit možnost vkládat obsah na Web. O přijatém opatření Poskytovatel bez zbytečného odkladu vyrozumí oznamovatele.

6. Neprodleně po přijetí opatření podle předchozího odstavce Poskytovatel o této skutečnosti vyrozumí původce obsahu s uvedením jasného a konkrétního odůvodnění, proč je jeho obsah považován za nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku. Toto vyrozumění není potřeba, není-li Poskytovateli známa elektronická adresa původce obsahu.

7. Poskytovatel je oprávněn přijmout opatření uvedené v odstavci 5 tohoto článku také tehdy, dojde-li na základě vlastního šetření k závěru, že určitý cizí obsah vložený na Web je nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku. Předchozí odstavec zde platí obdobně.

8. Poskytovatel určuje jednotné kontaktní místo, kterým je jeho e‑mailová adresa uvedená výše v těchto obchodních podmínkách, prostřednictvím které lze s Poskytovatelem komunikovat v českém jazyce.

 

 XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele, které ze Smlouvy vyplývají. Smlouva o členství v online klubu je uzavírána na dobu neurčitou.

2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

3. Poskytovatele nezavazují žádné kodexy chování související s odvětvím podnikání Poskytovatele.

4. Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je zveřejněn na Webu.

5. V případě vyšší moci nenese Poskytovatel odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s případem vyšší moci, a trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.

6. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.

7. Tyto obchodní podmínky je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro Uživatele platí text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na Webu.

8. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 13. 11. 2024